Términos y Condiciones
GARANTÍA
Diseñamos con amor. Nuestros productos en cuero, artesanías, materiales, piezas metálicas, y diseños están sujetos a un estricto control de calidad, ofrecemos a nuestros clientes la mejor garantía y duradera.
Sin embargo, esta garantía se aplica bajo el uso responsable y los artículos están protegidos y asegurados desde la fecha original de compra mediante una garantía limitada de un año (se requiere prueba de compra). Esta garantía no cubre daños causados por accidente, abuso o negligencia. Esta garantía no cubre el envejecimiento natural de los materiales, las variaciones de color debidas a la sobreexposición al sol o a la luz, y no cubre el desgaste. La garantía no cubre compras hechas usando sitios de subastas en línea u otros revendedores no autorizados. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los costos asociados con el envío del producto defectuoso para su reparación o reemplazo.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envío
¿A dónde hace envíos A + A- Atelier Artisanal?
Entregamos alrededor del mundo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Cobramos el mismo monto para cualquier lugar del mundo : 20usd
¿Tengo que pagar aranceles e impuestos?
Cubrimos los aranceles e impuestos para envíos a todos los países. Usted No tendrá que pagar tarifas adicionales más allá del precio del producto.
¿Cuánto tardará la entrega?
La entrega de FedEx generalmente demora de 3 a 7 días hábiles. El envío local en Colombia es entregado por un servicio de mensajería local, por lo general dentro de 2-4 días hábiles.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devolución?
Puede devolver cualquier artículo adquirido con precio al público dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos no deben haber sido usados y deben encontrarse en su estado original, solo se aceptan devoluciones si existe un problema de calidad. Artículos pedidos en lista de espera o con descuento; se reciben únicamente de haber cometido un error
¿Cuál es el proceso de devolución?
Clientes colombianos: las devoluciones deben estar sin usar y en condiciones originales. Los costos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente. Puede escoger el transportista de su elección. Para su seguridad, asegúrese de obtener el número de seguimiento para que esté protegido en caso de robo o pérdida durante el envío.
Clientes globales: todas las devoluciones deben estar sin usar y en condiciones originales. La devolución debe enviarse a Bogotá. Los costos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente. Puede escoger el transportista de su elección. Para su seguridad, asegúrese de obtener un número de seguimiento para que esté protegido en caso de robo o pérdida durante el envío.
¿Cómo organizo una devolución?
Por favor envíe un correo electrónico a contact@aa-atelierartisanal.com
INTERCAMBIOS
¿Cómo cambio un artículo?
Es posible cambiar cualquier artículo de precio de lista al público dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando los artículos no hayan sido usados y se encuentren en su estado original. Si desea pedir un artículo en un color diferente, solo podemos aceptar el cambio si el artículo que está devolviendo no está en uso y se encuentra en estado original / nuevo. Solo intercambiamos bienes de valor similar. Los costos asociados con el envío son responsabilidad del cliente. Puede escoger el transportista de su elección. Para preguntas adicionales, envíenos un correo electrónico a contact@aa-atelierartisanal.com y lo ayudaremos.
Disponibilidad del artículo
AGOTADO
Cuando un elemento ya no esté disponible, aparecerá un mensaje en el sitio web indicando que el artículo está agotado
PRE-PEDIDO
Para pre ordenar, aparecerá un botón de “Pre-Order” en el detalle del producto. Se requiere una tarjeta de crédito para los artículos pedidos previamente que se autorizará por el monto. No cargaremos ninguna tarjeta de crédito por el monto del pedido hasta que los artículos sean enviados
Información del pago
Estamos comprometidos con las políticas de PayU Latam y aceptamos tarjetas de crédito de Visa, MasterCard, American Express y Dinners Club International y PSE. Su tarjeta de crédito será cargada en el momento de la compra. Si su tarjeta de crédito no está autorizada o el monto total en dólares de su pedido excede su límite de crédito, recibirá un mensaje en la página de pago para probar otra forma de pago.
IMPUESTOS
No cobramos el monto adicional correspondiente al impuesto sobre el precio de compra